Uważajcie na automatyczne aktualizacje

Jak wiecie, nowe komputery posiadają automatycznie zainstalowane aplikacje producenta, które odpowiadają za przeprowadzenie automatycznych aktualizacji. Niejednokrotnie zdarza się jednak, że wspomniana aktualizacja powoduje uszkodzenie oprogramowania płyty głównej przez co nie można uruchomić komputera. Tym samym pracownik nie może wykonywać swoich obowiązków na danym komputerze, a praca stoi.

W trakcie takich interwencji naszego zespołu spotykamy się ze słusznym stwierdzeniem klientów, że z jednej strony zalecane jest stosowanie najnowszej aktualizacji, a z drugiej strony ta właśnie aktualizacja blokuje możliwość pracy. Doraźnym rozwiązaniem tego problemu jest cofnięcie aktualizacji do poprzedniej, poprawnie działającej wersji oprogramowania w celu umożliwienia pracy.

Na tym jednak nie kończy się praca zespołu wspierającego. Konieczne jest śledzenie komunikatów producenta na temat wypuszczenia najnowszej wersji oprogramowania poprawiającej ten konkretny błąd. Źródłem informacji są komunikaty i zagrożenia pojawiające się na świecie często na nieoficjalnych forach związanych z IT, a także na oficjalnych stronach producentów konkretnego oprogramowania. Znalezienie wiadomości o krytycznym błędzie oprogramowania, sprzętu z którego korzysta dana firma jest na wagę złota, ponieważ pozwala na szybsze przeprowadzenie aktualizacji, czyli na zabezpieczenie firmy wcześniej, niż zrobi to aktualizacja automatyczna producenta.
Bądźmy zatem czujni i śledźmy różne źródła informacji. Wiedza i świadomość zagrożeń to klucz do sukcesu.